Federico Capanni
ECOMMERCE MANAGER
Trasforma il tuo ecommerce
in un' azienda di successo
La mia professionalità sarà determinante per il successo della tua impresa di vendita.
Federico Capanni
ECOMMERCE MANAGER
Trasforma il tuo ecommerce
in un' azienda di successo
La mia professionalità sarà determinante per il successo della tua impresa di vendita.
9 ecommerce su 10 vengono chiusi entro 12 mesi *
Il concetto di norma associato all’esigenza di aprire un ecommerce è quello di “facciamo il sito, poi si vedrà”.
Un errore fatale.
Il perno di base di un sistema di vendita online è insito nella parola stessa: sistema di vendita.
Avviare un ecommerce equivale ad avviare una nuova impresa: come tale ha necessità di una gestione imprenditoriale se il suo obiettivo è vendere, un termine spesso usato come sinonimo di profitto.
La peculiarità del mezzo, la concorrenza feroce e la polivalenza delle conoscenze richieste rendono il commercio online molto difficile e, pertanto, estremamente lucroso se declinato seguendo le giuste regole.
La sua accezione di attività umana ritenuta alla portata di tutti determina che venga frequentemente intrapresa con mezzi inadeguati, conoscenze deficitarie ed aspettative errate.
Ciò comporta una grande massa di imprese che si contendono quote di mercato di infima rilevanza, lasciando campo libero a quelle attività che decidono di investire risorse adeguate appellandosi alla formazione ed esperienza di un professionista formato, sfruttando così tutto il potenziale del mercato.
*Fonte: Camera di Commercio Italiana
La figura del professionista solido si rivela fondamentale per evitare le dinamiche proprie delle aziende “fai-da-te”, ovvero ammanchi di bilancio, crisi del personale, problematiche di approvvigionamento e, nei casi peggiori, la chiusura fallimentare dell’attività.
Affidare la tua impresa ad un manager specializzato ti permetterà di godere di un canale di vendita dalle alte potenzialità, usufruendo della formazione, dell’esperienza e dell’impegno di un professionista esperto nel determinare il successo di imprese di vendita online.
Affidati ad un professionista
Federico Capanni, Ecommerce Manager
Chi sono?
Sono un manager specializzato nel gestire le attività di vendita online dei brands.
Mi occupo di definire le strategie ideali per ottenere successo acquisendo quote di mercato a discapito dei concorrenti.
In poche parole, subentro all'imprenditore in tutti gli ambiti che concernono le vendite digitali.
Mi occupo di definire le strategie ideali per ottenere successo acquisendo quote di mercato a discapito dei concorrenti.
In poche parole, subentro all'imprenditore in tutti gli ambiti che concernono le vendite digitali.
Cosa faccio?
Pianifico il futuro, elaboro promozioni, analizzo le vendite e studio la clientela.
Mi occupo della nuova impresa di vendita curando ogni suo aspetto così da definirne una struttura che instauri un circolo virtuoso e ne goda gli effetti.
La formazione continua e e le conoscenze acquisite nel corso degli anni mi permettono di elaborare strategie favorevoli alla generazione di un utile positivo.
Mi occupo della nuova impresa di vendita curando ogni suo aspetto così da definirne una struttura che instauri un circolo virtuoso e ne goda gli effetti.
La formazione continua e e le conoscenze acquisite nel corso degli anni mi permettono di elaborare strategie favorevoli alla generazione di un utile positivo.
Come ci riesco?
Grazie a conoscenze multidisciplinari focalizzate all’aumento delle vendite online.
All'e-commerce manager vengono richieste conoscenze multisettoriali che spaziano dalle conoscenze di marketing in senso stretto a quelle di gestione del personale: una caratteristiche che mi rende un professionista unico nel suo genere.
All'e-commerce manager vengono richieste conoscenze multisettoriali che spaziano dalle conoscenze di marketing in senso stretto a quelle di gestione del personale: una caratteristiche che mi rende un professionista unico nel suo genere.
Perchè sono importante?
Perché svolgo l'unica professione riconosciuta in grado di sviluppare e gestire un e-commerce.
Social media manager, seo specialist, developer e tutte le altre figure del panorama digital si occupano di una parte del tutto, seguendo le indicazioni dell' ecommerce manager deputato ad effettuare le migliori scelte per l'azienda.
Social media manager, seo specialist, developer e tutte le altre figure del panorama digital si occupano di una parte del tutto, seguendo le indicazioni dell' ecommerce manager deputato ad effettuare le migliori scelte per l'azienda.
Analisi
Strategia
Successo
Gestisco E-commerce dal 2009
L'obiettivo è il RE
Ogni strategia inizia dalla definizione di un obiettivo di marketing valido e plausibile.
Idee precise per persone concrete
Fornisco sempre spiegazioni dettagliate ed argomentazioni valide.
Un esercito di una persona.
Collaboro con solidi professionisti esperti nei vari settori del marketing. Il lavoro di squadra moltiplica il successo.
Aziende diverse, soluzioni diverse.
Ad ogni ecommerce la sua strategia dedicata, frutto di riflessioni ed analisi specifiche.
L'obiettivo è il re
Ogni strategia inizia dalla definizione di un obiettivo di marketing valido e plausibile.
Idee precise per persone concrete
Fornisco sempre spiegazioni dettagliate ed argomentazioni valide.
Un esercito di una persona.
Collaboro con solidi professionisti esperti nei vari settori del marketing. Il lavoro di squadra moltiplica il successo.
Aziende diverse, soluzioni diverse.
Ad ogni ecommerce la sua strategia dedicata, frutto di riflessioni ed analisi specifiche.
Opinioni
Opinioni
“Solido, puntuale ed efficace.”
I primi tempi sono stati molto difficili perché un’ agenzia ci aveva promesso risultati mai arrivati. Federico con professionalità monitora e dirige tutti gli aspetti della nostra attività digitale. Fornisce resoconti dettagliati e strategie di aggressione al mercato, confrontandosi con noi su obiettivi e risorse da impegnare. Collaboriamo dal 2014 e posso affermare che affidarci a lui è stata una scelta ottima.
Daniele Amadori
Gioielleria Amadori
"Affidabile"
Federico riesce ad adattarsi ad ogni tipo di situazione e problematiche, un professionista serio e poliedrico. E' stato un piacere poter lavorare con lui. Recensione dal profilo Linkedin.
Pierfrancesco Tanfoni
Senior IT Sales Consultant presso Terranova Software
“Si è dedicato con passione al progetto”
Lavorare con Federico è stato un piacere. Disponibile ed attento, ha avuto la straordinaria capacità di dedicarsi con calma e passione al progetto che gli abbiamo affidato. Recensione dal profilo Linkedin.
Matteo Vasai
Direttore Tecnico presso Manutengroup - problem solving and solutions s.c.r.l.
“Siamo riusciti a vendere online”
SIamo un’azienda focalizzata sul prodotto illuminotecnico, ma da alcuni anni abbiamo sviluppato una serie di prodotti destinata alla sanificazione (anni prima del Covid) e non avevamo idea come andare ad affrontare un mercato completamente nuovo e sconosciuto. Dopo un preliminare incontro con Federico siamo stati invogliati a seguire i suoi suggerimenti. La maggiore spinta ad intraprendere una nuova strada (in questo caso un nuovo sbocco di mercato) sono i risultati, che nel nostro caso sono arrivati repentinamente con una numerosità che consideravamo inaspettata (anche se preventivata dal bravo Federico). Continueremo ad investire su questo percorso consapevoli che i migliori risultati si ottengono dalle persone.
Simone Sardelli
CEO Ledit Lights & More
“Abbiamo trovato un partner affidabile e sicuro”
Ci eravamo affidati ad un consulente che ci vendeva soltanto il suo servizio senza preoccuparsi che fosse efficace. Stavamo sprecando soldi: grazie all’ intervento di Federico cresciamo costantemente e stiamo risolvendo molti problemi che limitavano le nostre vendite.
Michael Focardi
Supermarket della Scarpa
“Le cose hanno iniziato ad andare bene”
Avevamo avviato la nostra attività da circa un anno e le cose non procedevano come avevamo sperato. Nonostante il nostro impegno mancava ancora quel passo in più per farci fare la differenza. Abbiamo conosciuto Federico ed è stata una svolta per il nostro lavoro: ci ha consigliato dove andare ad agire, limando i costi e massimizzando i profitti. Ad un anno dal suo intervento e a 48 mesi dall’apertura del nostro shop posso dire con sicurezza che non solo ci ha aiutato ma ci ha anche fatto fare quel passo in avanti di cui avevamo bisogno.
Vincenzo Barillà
CO-CEO, Materialcasa
"Soluzioni Pratiche e Concrete"
Ho il piacere di collaborare con Federico da qualche anno su progetti di marketing e comunicazione, per piccole e medie imprese. Competenza e disponibilità sono le due caratteristiche che distinguono il lavoro di Federico, la sua professionaliàà , acquisita con anni di lavoro “sul campo” si evidenzia nella grande capacità di fornire sempre soluzioni pratiche e concrete in linea con le possibilità del cliente. Quello che ci accomuna è l’interpretazione del lavoro sul web, sia lato comunicazione che vendite, come un cammino da fare insieme al cliente, un progetto che si costruisce passo passo per arrivare a risultati tangibili e duraturi nel tempo.
Azzurra Magherini
Social Media and Communication Specialist
“Non un semplice esperto e-commerce”
Federico ne sa a pacchi: non è un semplice esperto e-commerce, piuttosto un professionista a 360° gradi su business e mondo digitale, capace di mettere in piedi strutture complesse e di mandare a profitto la tua attività online, coerentemente ai tuoi obiettivi di business.
Gabriele Di Pinto
Facebook Ads Advertiser
Cosa posso fare per te
Ecommerce Management
€/ mese
01234567890012345678900123456789001234567890
- Affidami il progetto per raggiungere i tuoi obiettivi di profitto.
- Definizione dei canali di Vendita: Comprensione dei canali e delle tecniche ottimali per la vendita per il posizionamento del brand nel mercato.
- Definizione del Costumer Care: Analisi delle risposte, delle tempistiche, del tone of voice, delle domande dei clienti, dei metodi di risoluzione delle crisi.
- Elaborazione delle Buyer Personas: Definizione di un archetipo del cliente ideale sul quale elaborare una strategia volta alla riduzione dei punti di frizione come soluzione di vendita specifica.
- Progettazione di sistemi di vendita: Elaborazione di una strategia propredeutica allì incremento della quota di mercato in una maniera sostenibile e scalabile, sia nel breve che nel lungo periodo
- Posizionamento del brand: Applicazione di sistemi che permettono al brand di essere identificato come soluzione specifica ad un problema preciso.
Consulenza
€
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- Comprendi come migliorare con la mia consulenza.
- Analizzo le vendite del tuo store e ti fornisco e strategie operative per incrementare il tuo fatturato.
- Forniscimi l'accesso ai tuoi strumenti di analitica e li analizzerò indicandoti quali sono le strategie migliori che potrai attuare.
- Condividi con me le tue impressioni, le tue paure e le tue aspettative, troveremo una soluzione insieme.
- Metterò a tua disposizione la mia rete di professionisti del settore.
- Analizza insieme a me i preventivi degli altri professionisti, per comprendere quali sono i punti positivi e i punti negativi
- Questa soluzione è ideale se vuoi il punto di vista di un professionista sulla tua attività. Un ottimo modo per iniziare a lavorare insieme!
- Spesso bastano piccole modifiche per incrementare concretamente il fatturato
Consulenza in Regalo
€/ In regalo
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- Una chiacchierata con me di circa 1 ora per parlare del tuo progetto. Costa 150€ ma la offro in REGALO a chi si iscrive alla mia newsletter (trovi il form per iscriverti scorrendo fino in fondo al sito )
- Il modo ideale per parlare del tuo progetto e per conoscerci: sono sempre interessato a parlare e scoprire le nuove realtà del settore delle vendite online.
- La consulenza è offerta totalmente, non ci sono costi nascosti!
- Spesso anche solo parlare con chi ha esperienza con le vendite online può aiutare a cambiare il corso delle cose.
- Iscrivendoti alla mia newsletter riceverai 2 volte al mese una mia analisi di un aspetto strategico della vendita online.
- Chiedimi quello che preferisci, e riceverai consigli concreti da mettere in atto subito
- Offro questo servizio in regalo perché sono convinto che sarà l'inizio di un percorso profittevole per entrambe le parti
Domande e Risposte
Puoi fare qualche esempio pratico di Ecommerce Management?
Certamente, ecco alcuni esempi di miei interventi possibili:
- Gestione del sito web tramite la collaborazione con web designer
- Pianificazione di un piano di sponsorizzazione sui canali social
- Definizione di promozioni stagionali
- Analisi dei dati di vendita, di engagement e di traffico
- Definizione del modo corretto di presentazione dei prodotti
- Risoluzione di crisi come ad esempio recensioni negative
- Problem solving dedicato alle problematiche inerenti le vendite online
- Gestione del posizionamento SEO del sito
- Scelta del packaging di spedizione
- Definizione del workflow di logistica
- Ricerca, contatto e gestione di professionisti web, qualora se ne abbia la necessità
- Definizione delle corrette procedure di reso
- Pianificazione dei cambiamenti dovuti alle modifiche delle normative vigenti
- Scelta del corriere e analisi delle tariffe
- Definizione delle tipologia di contenuti adatti ai social media
- Analisi della user experience degli utenti che navigano il sito
- Utilizzo di tool di marketing, analitica o automazione, qualora se ne abbia la
necessità - Visite nelle sedi dell’azienda
Dopo quanto tempo dall’inizio della collaborazione con te potremmo essere operativi?
Da quando inizia la collaborazione.
Le attività digitali hanno come vantaggi rapidità di esecuzione e raccolta dei dati costante. Le pianificazioni vincenti si sviluppano nel tempo ma è possibile stabilire dei miglioramenti per aumentare i risultati delle attività di marketing in tempi brevi. Il nostro è un percorso lungo che inizia dal primo giorno!
Quali sono le competenze specifiche di un ecommerce manager?
Le competenze del responsabile vendite online spaziano dal marketing alla comunicazione e si estendono alla conoscenza dei mondi delle affiliazioni, trasporti, logistica e pagamenti. Completano il profilo di un buon eCommerce manager la conoscenza delle dinamiche della SEO (Search Engine Optimization) e la padronanza delle web analytics. Tra le competenze trasversali, le cosiddette soft skill, spiccano la capacità di lavorare in team e di prendere decisioni in autonomia, le doti di comunicatore e l’attitudine al problem solving. Una semplice modifica dell’algoritmo di Google, infatti, può sovvertire in poche ore i risultati del sito di vendite online, costringendo l’eCommerce manager a ripensare in toto la strategia.
Cosa vuol dire gestire un eCommerce?
Gestire un sito di e-commerce o un Marketplace significa elaborare tutte le attività di definizione dell’offerta, marketing e gestione dei flussi che compongono il processo di vendita online. Volendo scendere in dettaglio, i principali compiti dell’eCommerce manager sono:
- Progettare il business online: anticipare le tendenze di mercato, ideare prodotti e servizi, delineare le strategie di vendita. Ma anche scegliere la piattaforma tecnologica di eCommerce, garantire l’integrazione con il backend, il CRM, i sistemi di gestione della logistica e dei resi.
- Definire gli obiettivi del business online: aumentare le visite al sito di eCommerce, il volume del fatturato, il numero dei clienti online, il carrello medio…
- Monitorare i KPI di web analytics del sito: controllare sistematicamente gli indicatori prestazionali come le visite al sito, i carrelli abbandonati, il tasso di conversione. Solo attraverso l’osservazione dell’andamento dei KPI, infatti, è possibile capire se la direzione intrapresa è quella giusta e indirizzare le attività di marketing remarketing e repricing.
- Monitorare la concorrenza: valutare il posizionamento dell’offerta rispetto a quello dei principali concorrenti
Ideare e gestire la comunicazione e le campagne marketing: migliorare la brand awareness e le performance del sito di eCommerce garantendo la massima coerenza con le strategie omnichannel e i valori dell’azienda.
Come rendiamo sostenibile l’e-commerce nei mesi in cui vi è il calo stagionale?
Per rendere sostenibile l’ecommerce dobbiamo lavorare su “stagionalità” ed “angoli del prodotto”.
Le stagionalità sono i periodi in cui la domanda sviluppata dal mercato aumenta fisiologicamente: il piano di vendita sostenibile riceve il maggior numero di ordini nei periodi in cui la vendita è più calda perché distribuisce le risorse per sfruttare a pieno la domanda.
Gli angoli sono esigenze diverse che un prodotto soddisfa: ad esempio un abito da cerimonia è anche un abito per una serata di gala!. Sfruttiamo stagionalità ed angoli del prodotto diversi così da sbloccare l’intero potenziale del nostro mercato per ottenere risultati notevoli.
Ti occupi di store già online o di store da avviare?
Mi trovo a mio agio con entrambi. Rimane chiaro che il mio tipo di lavoro nella fase iniziale sarà diverso.
Nel caso di uno store online, dovrò determinare il suo andamento in base ai dati disponibili, attivando poi politiche di spending review e di ridesign della struttura di vendita, del personale e dei prodotti.
Nel caso di uno store da avviare, mia preoccupazione sarà di attivare tutte le mie conoscenze al fine di strutturare una piattaforma concorrenziale già dalle sue prime battute.
01234567890012345678900123456789001234567890Ho iniziato la mia professione nel 2009 per una catena di negozi di giocattoli, raggiungendo circa 4800 vendite nel 2013
0123456789001234567890 % Dedico il 30% del mio tempo alla formazione personale per tenermi aggiornato su tendenze e novità
01234567890 a n n iIl mio obiettivo è instaurare collaborazioni durature. Con alcuni clienti collaboro da oltre 8 anni
01234567890012345678900123456789001234567890012345678900123456789001234567890 €Nel corso del 2022 ho sviluppato un giro di affari di oltre 1 milione di € di vendite
Approfondimenti dal mio blog
Federico
Capanni
Sono specializzato in
soluzioni di vendita digitale.
Ogni giorno partecipo attivamente al rapporto che le persone intrattengono con le aziende alla ricerca di soluzioni a piccoli e grandi problemi quotidiani: scegliere un bel regalo, concedersi uno sfizio, acquistare strumenti per affrontare una situazione con serenità.
Credo che favorire un buon dialogo tra brands e consumatori contribuirà allo sviluppo in senso positivo di queste soluzioni, migliorando la vita di tutti noi.
Federico
Capanni
Sono specializzato in
soluzioni di vendita digitale.
Ogni giorno partecipo attivamente al rapporto che le persone intrattengono con le aziende alla ricerca di soluzioni a piccoli e grandi problemi quotidiani: scegliere un bel regalo, concedersi uno sfizio, acquistare strumenti per affrontare una situazione con serenità.
Credo che favorire un buon dialogo tra brands e consumatori contribuirà allo sviluppo in senso positivo di queste soluzioni, migliorando la vita di tutti noi.
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