Vuoi vendere di più?
FEDERICO CAPANNI
SPECIALISTA DI ECOMMERCE
A differenza di tanti altri professionisti,
sono specializzato nell’aiutare negozi al dettaglio e piccole imprese.
Il 90% degli e-commerce chiude entro il primo anno di vita.
(fonte: camera di commercio)
Succede perchè gestire un e-commerce non è un affare da poco
Richiede infatti conoscenze in molti settori, profondamente diversi tra di loro; inoltre a differenza dei negozi fisici, che hanno una posizione riconoscibile sul territorio, gli e-commerce per sopravvivere devono in ogni modo cercare i propri clienti.
E’ un peccato che tante attività chiudano perché basterebbe rivolgersi ad un professionista: gli specialisti e-commerce sono consulenti che studiano ed applicano sistemi per aumentare le vendite, facendone una professione. Così come il caldaista monta la tua caldaia ed il meccanico ripara la tua auto.
Quello che mi differenzia dagli altri consulenti è la mia formazione: ho iniziato nel 2009 gestendo l’ ecommerce di un negozio di giocattoli, continuando poi negli anni ad arricchire la mia esperienza presso negozi e piccole attività.
Ho appreso in prima persona che la vera essenza delle piccole imprese non sono i prodotti, ma le persone: ogni azienda è un universo a sé stante. Avviare un’ attività di vendita online senza tenere conto di questa complessità significa andare incontro ad un buco nell’acqua.
Il mio metodo di lavoro si basa quindi su una analisi che riguarda tutta l’ azienda, non solo i prodotti: studiando dinamiche e rapporti interni posso scoprire i punti di forza da migliorare, fornendo così una consulenza che funziona.
Per questo motivo sono in grado meglio di altri di far vendere online negozi e piccole imprese.
ANALISI
SOLUZIONE
RISULTATI
Rivolgiti a me e raggiungi obiettivi che non avresti mai immaginato!
Scopri le mie competenze
MARKETING
Andare verso i clienti.
Marketing per ecommerce: ovvero come trasformare un negozio online sconosciuto in uno famoso e di successo. Facciamoci conoscere per aumentare vendite e fatturato!
LOGISTICA
Un flusso di lavoro ben oliato.
Creando un sistema di lavoro semplice, veloce ed adeguato diminuiremo i costi ed i tempi di gestione degli ordini, dell’inserimento dei prodotti e delle spedizioni.
INFRASTRUTTURA
Costruire dalle fondamenta.
Il sito web e il pannello di gestione degli ordini sono le fondamenta del nostro negozio online. Migliorare l’infrastruttura significa fornire ai clienti e agli operatori del nostro store strumenti migliori.
STORE MANAGEMENT
Un negozio ordinato.
Una corretta gestione del catalogo permette ai nostri clienti di trovare subito quello che cercano. Categorie azzeccate e descrizioni dettagliate si traducono in maggiori vendite.
COSTUMER CARE
Servire e deliziare.
Migliorare il costumer care significa rendere i clienti entusiasti del nostro servizio. Ed i clienti entusiasti ci regalano la migliore pubblicità che esista: il passaparola.
STRATEGIA
Pianificare per vincere.
Soltanto coloro che calcolano molto vinceranno: il negozio online vincente è quello che ha pianificato il proprio percorso, definendo la propria strategia tramite l’analisi di tutti i dati a propria disposizione.
Posso aiutare la tua impresa in molti modi
La gestione del tuo store è troppo complessa?
Elimineremo i tempi morti ottimizzando i processi, migliorando gli strumenti e semplificando il flusso di lavoro. Esistono inoltre soluzioni software che permettono ingenti risparmi di tempo.
Hai una quantità di resi troppo alta?
Descrizioni più accurate dei prodotti, guide all’utilizzo e alla vestibilità, qualità e disponibilità del costumer care pre e post vendita faranno diminuire la quantità di resi.
Hai problemi con l'inventario?
Ci sono molte soluzioni per ottimizzare la gestione di un inventario: il miglioramento dei processi di gestione degli ordini, l’ inserimento dei prodotti in maniera oculata, l’ eliminazione di parti di catalogo che non hanno un ritorno sull’investimento adeguato, ed infine l’adozione di un gestionale di magazzino integrato.
Le spese sono troppo alte?
Inizieremo rimuovendo i “rami secchi” e le dinamiche superflue e ridondanti, snellendo e semplificando tutti i processi: passeremo poi a migliorare i contratti con i fornitori. Infine esamineremo tutte le pratiche di marketing per isolare quelle che hanno un ritorno sull’investimento negativo.
I tuoi dipendenti non hanno la corretta formazione?
Tramite un percorso di formazione composto da incontri in aula, slide e documentazione scritta miglioreremo le loro competenze, con attenzione particolare al settore in cui operano.
Il tuo sito è disordinato?
Un accurato studio dei prodotti e degli utenti, ci permetterà di stabilire la forma migliore per disporre le categorie del nostro sito, in modo da mostrare più facilmente l’ oggetto che i clienti desiderano.
Le tue promozioni non funzionano?
A differenza di quello che si può pensare le promozioni sono la “fine” di un percorso di avvicinamento alla clientela e, se non funzionano, spesso il motivo determinante è da cercarsi al di fuori delle dinamiche della promozione stessa.
Hai problemi con il corriere?
Data la natura stessa del commercio elettronico il corriere è un partner primario ed obbligatorio. Problematiche relative alle spedizioni, ai costi ed alle giacenze devono essere risolte celermente tramite accordi commerciali e, qualora non fosse possibile, tramite la scelta di un nuovo spedizioniere.
Gestire gli ordini ti porta via troppo tempo e spesso ci sono errori?
Può dipendere da una struttura complessa e non lineare, da strumenti inadeguati, dalla mancanza di formazione del personale. Altre volte, invece, si scopre che il problema è una parte dell’inventario a basso rendimento. E’ possibile lavorare su questi aspetti ottenendo benefici in termini sia di risparmi che di ricavi.
Il tuo sito web non ha visitatori?
Tante sono le strade che possono portare traffico ad un sito web: scegliere quella giusta significa comprendere il comportamento della clientela facendo in modo che si riesca ad andare verso i clienti, invece di obbligarli a venire verso di noi.
I clienti fanno troppe domande?
Creare guide per la comprensione delle taglie o dell’utilizzo del prodotto, migliorare la descrizione delle schede degli articoli, aumentare e migliorare le fotografie porteranno i clienti a fare meno domande e, dunque, ad essere più vicini alla decisione dell’acquisto.
Non riesci più a vendere come facevi un tempo?
L’ analisi dei dati relativi può determinare i motivi del calo: molteplici possono essere le cause, da un problema della struttura, all’avanzamento di un competitor, al calo di appeal di un prodotto, ad un cambio di gestione interna o di un fornitore. Spesso, è un mix di tutte le cose.
Rivolgiti a me per…
Aprire un negozio online
Chi ben comincia è a metà dell’opera: insieme studieremo la strategia migliore per iniziare a vendere online senza rischiare di fare un buco nell’acqua.
Gestire i Marketplace
Vendere su Amazon, Ebay e gli altri marketplace non significa inserire i prodotti ed aspettare il fatturato. Hanno le loro regole e i loro meccanismi: conoscendoli sfrutteremo a pieno le opportunità che ci offrono!
Aumentare le vendite
Sei arrivato lontano, ma adesso hai bisogno di una mano: posso assisterti per aumentare il tuo fatturato. Già tanti lo hanno fatto prima di te!
Contenere i Costi
Spendere meno significa guadagnare di più. Permettimi di studiare la tua situazione ed aiutarti a spendere meglio i tuoi soldi: potrai usare queste risorse per altre attività!
Formare i dipendenti
Posso formare i tuoi dipendenti nella gestione degli ordini, nel rapporto con i clienti e posso insegnare loro le migliori tecniche di vendita.
Delegare dei compiti
Se vuoi puoi delegare a me e ai miei collaboratori l’inserimento dei prodotti, la gestione dei social media, le pratiche SEO o quanto altro non riesci a gestire internamente.
Dovresti affidarti a me...
Per dare un senso ai tuoi sforzi
Hai investito tempo e denaro, lavori duro ma non ottieni i risultati che avevi sperato. Non preoccuparti: spesso anche dei piccoli cambiamenti possono fare la differenza. Smettila di lavorare a vuoto!
Perchè ho iniziato... dall'inizio
Nel primo shop online che gestivo mi occupavo di tutto, dall’inserimento dei prodotti all’ impacchettamento delle spedizioni. Lavoravo 12 ore al giorno e il mio ufficio era di 2 mq. So cosa vuol dire rimboccarsi le maniche, proprio come lo sai tu.
Perchè propongo soluzioni su misura
Non propongo servizi standard nel tentativo di vendere sempre lo stesso identico intervento. Quello che conta per me è trovare la soluzione migliore ai tuoi problemi e alle tue esigenze nel pieno rispetto delle tue possibilità.
Perchè non sono noioso
Prendo il mio lavoro seriamente, ma non sono serioso. Non ti annoierò citando continuamente termini incomprensibili e frasi altisonanti. Sono convinto che si debba parlare per farsi capire dagli altri e non per glorificare se stessi.
Perchè ho esperienza in molti settori
- Giocattoli
- Orologi
- Orologi di Lusso
- Gioielli
- Bigiotteria
- Gioielli di Lusso
- Strutture ludiche da esterno
- Piscine Gonfiabili
- Giochi da giardino
- Abbigliamento donna
- Abbigliamento uomo
- Borse
- Guanti, cinture, sciarpe ed accessori
- Scarpe da bimbo
- Prodotti tipici
- Castelli Gonfiabili
- Album fotografici artigianali
- Complementi d’arredo
- Scarpe Uomo
- Scarpe donna
- Biciclette da bambino
- Articoli per la prima infanzia
- Costumi da carnevale
- Oreficeria
- Intimo Uomo
- Intimo Donna
- Costumi Mare Uomo
- Costumi Mare Donna
- Abbigliamento di Lusso
- Vino e alcolici
- Giochi prima infanzia
Hai qualche domanda alla quale non ho dato risposta?
Richiedi ora la tua prima consulenza gratuita!
Compila il modulo per parlare con me gratuitamente del tuo progetto; se lo vorrai, potrò anche proporti un preventivo per iniziare subito a farti vendere di più.
Se sei interessato ti consiglio di scrivermi adesso: dato che tengo molto alla qualità del mio lavoro posso assistere soltanto pochi clienti al mese.
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Leggi le Opinioni dei Miei Clienti
Un’ottima scelta
Eravamo consapevoli che vendere online sarebbe stato difficile: ci eravamo affidati ad un’ agenzia che ci aveva promesso risultati che non sono mai arrivati.
Federico con professionalità ci indica giorno dopo giorno la giusta direzione, monitorando tutti gli aspetti della nostra attività digitale: dalle visite sul sito ai risultati di marketing, fornendoci resoconti dettagliati e consigliandoci come ottimizzare le spese.
Dopo cinque anni insieme posso dire senz’altro che affidarci a lui per vendere online è stata un’ottima scelta.
La mia valutazione:
Daniele AmadoriVeramente soddisfatta!
Faccio questo mestiere da molti anni ed adesso come non mai è diventato difficile, sopratutto nel mio settore! Avevo bisogno di un nuovo canale di vendita e per fortuna ho conosciuto Federico.
Sono veramente soddisfatta dei risultati ottenuti! Grazie ai suoi consigli abbiamo focalizzato il nostro impegno ottimizzando così i nostri sforzi.
La mia valutazione:
Paola SelvoliniStavamo sprecando soldi
Ci eravamo affidati ad un consulente che ci vendeva soltanto il suo servizio senza preoccuparsi che fosse efficace.
Stavamo spendendo risorse in maniera sbagliata: grazie all’ intervento di Federico cresciamo costantemente e stiamo risolvendo molti problemi che limitavano le nostre vendite.
La mia valutazione:
Michael FocardiVendere online ma… come iniziare?
Siamo venuti a sapere di Federico da una conoscenza in comune e nel giro di pochi mesi ha costruito e perfezionato la nostra struttura e-commerce, scegliendo strategie perfettamente compatibili con la nostra realtà.
Se qualcuno oggi mi chiedesse da che parte iniziare per vendere online, risponderei sicuramente scegliere un bravo consulente.
La mia valutazione:
Elena CaselliLa strada giusta
Quando ho preso la decisione di vendere online ho capito che non avrei potuto fare tutto da sola: il mondo delle vendite digitali è vasto e complesso, così come lo è la mia azienda.
Ho scelto Federico perché è riuscito ad avviare un processo di cambiamento della mia attività nel pieno rispetto delle mie esigenze. Le soluzioni tutto e subito non funzionano: serve una figura di appoggio che capisca al meglio quale è la strada corretta.
La mia valutazione:
Elisa GallettiDomande frequenti
Pagandoti il mio margine di guadagno si ridurrà!
Al contrario. Investire in uno specialista di ecommerce significa retribuire una persona il cui lavoro è moltiplicare le tue vendite. La differenza tra il tuo fatturato di oggi e quello dopo il mio intervento sarà ben superiore alla cifra che dovrai investire
Non posso contattarti perchè non ho molto budget per il marketing
Il marketing non è la soluzione ad ogni male. Ci sono tanti miglioramenti che si possono fare curando meglio gli aspetti interni, senza dover necessariamente impegnare soldi in promozioni.
Quali sono in concreto i vantaggi che mi porterai?
Riduci gli sprechi, ottimizza il tuo lavoro, aumenta il tuo fatturato. Ma sopratutto: riduci le preoccupazioni che gestire un ecommerce comporta ed ottieni un successo visibile a chiunque
Sono indeciso, non so quale è il tuo costo!
Molto meno di quanto stai perdendo adesso.
Non dimenticare che investire per aumentare le vendite significa che i tuoi nuovi clienti pagheranno l’investimento: in una strategia efficace le prime vendite servono sempre per recuperare le spese che hai sostenuto.
Come riesci a fare tutto da solo?
Non ci riesco, per questo collaboro quotidianamente con un ecommerce store manager. Il che significa che ti affiderai non soltanto ad un professionista, ma a due.
In questa foto, turisti in fila da ore per visitare il Duomo.
Il centro di Firenze, la mia città, è sempre pieno di turisti: si riconoscono perchè hanno la mappa in mano e vagano per la città, percorrono le strade più trafficate nelle ore peggiori, si mettono in fila nelle ore più affollate e mangiano nei ristoranti più cari e meno buoni.
Credono di essere in grado di riuscire a visitare una città che non conoscono senza una guida.
Questi turisti pensano di poter risparmiare soldi facendo da soli, ma non tengono conto che Firenze è una città complessa e che non possono conoscerne ogni aspetto: alla fine quindi perdono l’opportunità di godersi Firenze, sprecando un sacco di soldi, di tempo e di salute mentale per niente.
Perchè ti sto scrivendo questo? Perchè così come Firenze è una città veramente complessa da visitare, così lo è gestire un e-commerce.
Se riesci a capire come sia controproducente tentare di fare tutto da soli capirai anche quanto sia vantaggioso rivolgersi ad una guida esperta: a cosa serve infatti avere un e-commerce che non vende?
Qualcosa su di Me
Grazie per essere arrivato fino qui: fa sempre piacere sapere che qualcuno è interessato a chi sei e cosa fai!
Posso dirti che che ho iniziato nel lontano 2009 e che in questi anni ho incontrato nella mia strada molte persone in gamba che avevano ricevuto dei cattivi consigli. Per questo ho deciso di fare il consulente, perchè credo che sia dovere dei professionisti consigliare sempre la soluzione giusta. Il mio lavoro dunque non consiste nel vendere quello che i miei clienti credono sia necessario, ma mi occupo di scegliere la soluzione migliore per fare in modo che i miei clienti raggiungano i propri obiettivi.
Nella mia carriera ho portato al successo più di 20 siti e-commerce grazie Il mio metodo che si basa su un accurata analisi iniziale per identificare i punti di forza del mio cliente: tutti hanno un proprio lato positivo, e spesso è più semplice di quello che si pensa! Una volta scoperto lo miglioro, ed il gioco è fatto.
Se anche tu pensi di aver bisogno di una guida, dovresti prendere in considerazione l’ idea di contattarmi per essere un passo avanti alla tua concorrenza e raggiungere i tuoi obiettivi di profitto.
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Ogni giorno pubblico sulla mia pagina consigli, notizie, commenti e novità del mondo E-commerce.
Se hai trovato interessante quello che ho scritto fino a questo punto, anche se non sei interessato alla mia consulenza, ti chiedo di iscriverti alla mia pagina: un piccolo gesto per te, ma un grande aiuto per il mio lavoro!