Federico Capanni, lo specialista ecommerce che sceglie il meglio per te.

Descrizioni più accurate dei prodotti, guide all’utilizzo e alla vestibilità, qualità e disponibilità del costumer care pre e post vendita faranno diminuire la quantità di resi.

Ci sono molte soluzioni per ottimizzare la gestione di un inventario: il miglioramento dei processi di gestione degli ordini, l’ inserimento dei prodotti in maniera oculata, l’ eliminazione di parti di catalogo che non hanno un ritorno sull’investimento adeguato, ed infine l’adozione di un gestionale di magazzino integrato.

Tramite un percorso di formazione composto da incontri in aula, slide e documentazione scritta miglioreremo le loro competenze, con attenzione particolare al settore in cui operano.

Un accurato studio dei prodotti e degli utenti, ci permetterà di stabilire la forma migliore per disporre le categorie del nostro sito, in modo da mostrare più facilmente l’ oggetto che i clienti desiderano.

Data la natura stessa del commercio elettronico il corriere è un partner primario ed obbligatorio. Problematiche relative alle spedizioni, ai costi ed alle giacenze devono essere risolte celermente tramite accordi commerciali e, qualora non fosse possibile, tramite la scelta di un nuovo spedizioniere.

Può dipendere da una struttura complessa e non lineare, da strumenti inadeguati, dalla mancanza di formazione del personale. Altre volte, invece, si scopre che il problema è una parte dell’inventario a basso rendimento. E’ possibile lavorare su questi aspetti ottenendo benefici in termini sia di risparmi che di ricavi.

Creare guide per la comprensione delle taglie o dell’utilizzo del prodotto, migliorare la descrizione delle schede degli articoli, aumentare e migliorare le fotografie porteranno i clienti a fare meno domande e, dunque, ad essere più vicini alla decisione dell’acquisto.

L’ analisi dei dati relativi può determinare i motivi del calo: molteplici possono essere le cause, da un problema della struttura, all’avanzamento di un competitor, al calo di appeal di un prodotto, ad un cambio di gestione interna o di un fornitore. Spesso, è un mix di tutte le cose.